1. DATUEN KONTROLATZAILEA
Webgune honen bidez bildutako datuen arduraduna Jose Gutierrez (Digixop) da, ES30563749S identifikazio fiskaleko zenbakia duena eta Garaizar 2 – 48004 Bilbo (Bizkaia) helbide soziala duena. Helbide elektronikoa: jose.g@digixop.com.
Ohar garrantzitsua bezeroentzat: Xabia AI softwarea bezeroen zerbitzarietan instalatzen bada, bezeroak bere azken erabiltzaileen datuen kontrolatzaile gisa jarduten du , eta Digixopek teknologia hornitzaile gisa soilik jarduten du.
2. FILOSOFIA: PRIBATUTASUNA DISEINUAREN BIDEZ ETA DATUEN SUBIRANOTASUNA
Beste IA irtenbide batzuek ez bezala, Xabia IA subiranotasun osoaren printzipiopean diseinatu da:
Tokiko biltegiratzea: Ezagutza-baseak (CSV, SQL) eta txat-historiak bezeroaren zerbitzarian soilik daude.
Prestakuntzarik ez: Bezeroen datuak EZ dira erabiltzen hirugarrenen IA eredu publikoak trebatzeko.
Anonimizazioa trantsizioan: Kontsultan zehar, Xabiak datu-zati anonimizatuak (tokenak) bidaltzen dizkio AI APIari (OpenAI/Google) erantzuna sortzeko, baina ez du inoiz bidaltzen azken erabiltzailea pertsonalki identifikatzen duen informaziorik berariazko baimenik gabe.
3. TRATAMENDUAREN HELBURUA
Erabiltzailearengandik zuzenean bildu daitezkeen datu pertsonalak (izena, harremanetarako formularioetan helbide elektronikoa) honetarako prozesatuko dira:
Lizentzien eta konfigurazio zerbitzuen erosketa kudeatu.
Laguntza teknikoa eta mantentze-zerbitzuak eskaintzea.
Bidali software eguneratzeei buruzko komunikazio komertzialak (baimena baduzu bakarrik).
4. LEGITIMOTASUNA
Zure datuak tratatzeko oinarri juridikoa lizentzia-kontratuaren gauzatzea da, eta, komunikazio komertzialen kasuan, interesdunaren baimen esplizitua.
5. DATUEN GORDEKETA
Emandako datu pertsonalak negozio-harremana mantentzen den bitartean edo legezko betebeharrak (zergak eta kontabilitatea) betetzeko beharrezkoak diren urteetan gordeko dira.
6. HARTZAILEAK ETA NAZIOARTEKO TRANSFERENTZIAK
Ez da daturik hirugarrenekin partekatuko, legez beharrezkoa den kasuetan izan ezik. Hala ere, IA funtziona dezan, softwareak dei teknikoak egiten dizkie LLM hornitzaileei (OpenAI edo Google Cloud bezalakoei). Dei hauek plataforma horien pribatutasun-akordioek babesten dituzte enpresa-inguruneetarako (Enterprise APIak), eta horrek bermatzen du datuak ez direla erantzuna sortzeaz besteko helburuetarako erabiliko.
7. ERABILTZAILEAREN ESKUBIDEAK
Edonork du eskubidea bere datuak tratatzen ari garen ala ez baieztatzeko. Interesdunek eskubidea dute:
Sartu zure datu pertsonaletara.
Datu okerrak zuzentzeko eskaera.
Ezabatzea eskatzea, besteak beste, datuak beharrezkoak ez direnean.
Zure datu pertsonalen tratamenduaren aurka egiteko edo mugak eskatzeko eskubidea duzu. Eskubide horiek erabiltzeko, mezu elektroniko bat bidali dezakezu clientes@digixop.com helbidera, zure NANaren kopia erantsita.
Bilbo, 2026ko otsailaren 21a
