Nola eraldatzen duen Xabia AI-k bisitarien esperientzia (aplikaziorik gabe, zorroztasun osoz, edozein hizkuntzatan eta ia kostu marjinal zeroan)
Museo batera sartu eta artelan baten aurrean gelditzen zarenean, jakin-mina sortzen da lehenengo segundoan: Zergatik erabili zuen artistak teknika hau? Zer istorio ezkutatzen du kolore honek? Hala ere, esperientzia tradizionalak eguneroko oztopoekin talka egiten du:
- zenbakizko botoiekin audio-gida zurrunak,
- etiketa labur eta inpertsonalak,
- bisita gidatuen ordutegi finkoak,
- bisita bakar baterako 150 MB-ko aplikazio bat bilatu, deskargatu eta konfiguratu behar izatearen nagitasuna.
Kultur bitartekaritzaren benetako erronka ez da teknologia astuna ezartzea, baizik eta bisitariaren jakin-minaren eta museoaren ezagutzaren arteko marruskadura ezabatzea .
Orain arte, elkarrizketa-adimen artifizial aurreratua ingurune publikoetan aplikatzeak hiru oztopo nagusi izan ditu:
- kostu ekonomikoa (arkitektura estandarretan elkarrizketa bakoitzeko euro 1era irits daitekeena, eta horrek bere hedapen masiboa bideraezina bihurtzen du) eta
- ondare historikoari buruz erantzutean IA eredu irekietan haluzinazio arriskua .
Xabia AI arazo horiek errotik konpontzeko sortu zen.
Xabia Ai-ren diseinuan erabilitako ikuspegia berritzailea, originala eta oso eraginkorra da:
- Zero marruskadura teknologiko: Ez da aplikaziorik deskargatzen, ez da erregistrorik egiten eta ez da erabiltzailea jarraitzen duen kamerarik. Eskaneatu berehala (QR kode adimenduna) edo ahots-komando bat kioskoan, mikrofonoan eta bozgorailuan edo telefonoan, nahikoa da elkarrizketa hasteko.
- Berehalako eta eleaniztun sarbidea: Bisitariaren ama-hizkuntzan (gaztelania, euskera, ingelesa, japoniera, etab.) elkarreragin fluidoa, testuingurua literalki itzulpenik gabe ulertuz.
- Gamifikazioa eta benetako konexioa: eraldatu behaketa pasiboa elkarrizketa dinamiko batean, artelana sorpresa, anekdota eta baita museoaren dendako produktu pertsonalizatuekin ere lotzen duena.
- Zorroztasun absolutua (% 0 haluzinazio): Museoaren beraren iturri ofizial eta ikerketa-iturrietatik etengabe eta esklusiboki elikatzen diren erantzunak.
- Bideragarritasun ekonomiko globala: RAG arkitektura optimizatu bati esker, Xabiak AI elkarrizketa-mailaren erabilera masiboa demokratizatzen du, interakzio bakoitzeko kostua ia zerora murriztuz.
Erabiltzailearen esperientzia: kanpoan gertatzen dena
Imajinatu eszena: museoan zaude, artelan monumental baten aurrean zutik. Kolore blokeez osatutako olio-pintura abstraktu bat, eztabaida pizten duena. Ez dago bisita gidatua hasi arte itxaron beharrik edo audio-gida tradizional aspergarriekin aritu beharrik.
Zure telefonoa artelanaren etiketapean dagoen Smart QR kodera hurbiltzen duzu (edo gelako tableta/totem interaktiboa erabiltzen duzu) eta zure hizkuntza naturala erabiliz hitz egiten duzu:
Bisitaria: “Benetan artista ospetsu batek margotu al du hau, ala pintura mihisetik erori al da istripuz?”
Xabia AI (milisegundotan, entzungailu edo bozgorailu bidez) : “Lehen begiratuan horrela iruditu daiteke! Baina espresionismo abstraktuaren funtsezko lan bat ikusten ari zara. Ikusten ari zarena ez da akats bat, kolorearen bidezko emozio hutsaren esperimentu bat baizik. Beheko izkinan dagoen ehundurari erreparatzen badiozu, pinturak dentsitatea du. Nahi al duzu garai hartako kritikaririk gogorrenak zergatik iritziz aldatu zuen hura ikusi ondoren kontatzea?”
Elkarrizketa fluidoa, dinamikoa eta oso gizatiarra da. Elkarrekintza ez da galderei erantzutera mugatzen; Xabiak esperientzia gamifikatu eta artea benetako munduko ekintzekin lotzen du.
Xabia AI: “Bide batez, lan honen kolore paleta bildumako ikonikoenetakoa da. Nahi al zenuke pintura honetan inspiratutako diseinu batekin kamiseta pertsonalizatu bat jaso?”
Bisitaria: “A! Bai, bikaina litzateke.”
Xabia AI: “Laster arte! Hona hemen nolakoa den aurrebista bat. Eskaera sortu dut zure izenarekin jaso dezazun, museoaren kanpoaldean dagoen dendan.”
Arkitektura Teknikoa: Barruan Gertatzen dena
Xabia AI-ren magia ulertzeko, barrura begiratu behar duzu. Nola da posible erantzun hipertestuingurudun, zehatz, seguru eta kostu-eraginkor hau segundo zati batean eskaintzea?
1. Asmoaren Irenstea eta Itzulpena
Non gertatzen da prozesua?
Ahots-harrapaketa bisitariaren gailuan gertatzen da (bere mugikorreko arakatzailean, toteman edo tabletan), eta transkripzioa/ulermena Xabiaren Tokiko Zerbitzariak eta bertako audio-liburutegiek onartzen dute.
Harrapatu
Mikrofonoak audioa jasotzen du arakatzailearen Web Audio API natiboa erabiliz (ezer instalatu gabe).
Hizkuntza/Asmoaren Itzulpena:
Ez da aurretiko hitzez hitzezko itzulpenik egiten tarteko hizkuntza batera. Txertatze -teknologiak bertako bektore-espazio eleaniztun bat maneiatzen du. Horrek esan nahi du gaztelaniaz “¿De qué época es este cuadro?” , euskeraz “Zein garaikoa da koadro hau?” edo ingelesez “What era is this painting from?” esaldiak koordenatu matematiko berberak adierazten dituztela.
Xabiaren tokiko zerbitzariak edozein hizkuntzatan jasotzen du transkribatutako testua eta berehala ulertzen du haren asmoa.
2. RAG (Berreskuratze-Generazio Areagotua) Kontsulta eta Bektore Datu-basea
Non gertatzen da prozesua?
%100 Museoaren Zerbitzarian.
- Bektoreen datu-basean bilaketak EZ du kanpoko zerbitzarien edo Interneteko bilaketa irekien mende jartzen .
- Bisitariaren gailuak galdera zuzenean bidaltzen du museoaren tokiko zerbitzarira .
- Xabia bektoreen datu-basea zerbitzari horretan dago (museoaren egiaztatutako ikerketa-fitxategiak, biografiak eta komisario-datuak aurretik indexatu diren tokian).
- Barneko RAG motorrak antzekotasun matematikoaren bilaketa egiten du eta erantzun dokumentatua duten 2 edo 3 testu-zati zehatzak bakarrik aurkitzen ditu. Horrek haluzinazioen % 0ko aukera bermatzen du.
Orain arte, ez da daturik irten museoaren zerbitzaritik.
3. Adimen Artifizialaren Inferentzia Optimizatua
Non gertatzen da prozesua?
Google Cloud enpresako zerbitzarietan (Gemini API / Vertex AI).
Bidalitako gutxieneko paketea (tokenaren eraginkortasuna)
Museoaren tokiko zerbitzariak bisitariaren galdera eta tokiko RAGak berreskuratutako bi paragrafo espezifikoak soilik dituen pakete ultra-trinko bat muntatzen du. Museoaren datu-base osoa eta partekatzeko espresuki pentsatuta ez dauden datuak ez dira bidaltzen .
Datuen subiranotasuna eta kokapena (Madrilgo eskualdea / EB)
Eskaerak europe-southwest1 (Madril, Espainia) edo europe-west1 (Belgika) eskualdean prozesatzen dira, GDPR zorrotz betetzen dela bermatuz.
Prestakuntzarik Gabeko Berme Zorrotza
Eskaerak kontratuz babestuta daude: Google-k ez ditu datuak edo eskaerak gordetzen edo erabiltzen bere modelo publikoak entrenatzeko.
4. Giza hizkuntzara bihurtzea eta ekintzen gauzatzea
Bi etapatan exekutatzen da, Xabia Tokiko Zerbitzariaren eta Bisitari Gailuaren artean koordinatuta:
A etapa: Museoaren zerbitzarian prozesatzeko ekintzak
Google Cloud-ek erantzuna testu arruntean itzultzen du, ekintza-etiketa bat barne, hala badagokio (adibidez, [ACTION:CART:1020] museoaren kamisetarentzat). Xabiaren tokiko backend-ak erantzuna atzematen du eta berehala elkarreragiten du WooCommerce/CMS-rekin bisitariaren izenarekin ( “Elena” ) erosketa-eskaera sortzeko.
B etapa: Hizketa-sintesia eta gailuan aurkezpena
Aldi berean, bisitariaren arakatzaileak produktuaren aurrebista bat erakusten du “Erosi eta jaso ordainketa unean” botoiarekin. Ahozko erantzuna milisegundotan sortzen da gailuaren ahots-sintesi natiboa (Web Speech API) edo TTS motor integratua erabiliz.
Zergatik aldatzen ari den Xabia AI jokoaren arauak.
1. Ia zero den ekonomia marjinala
Kontsulta bakoitzarekin testu bolumen handiak IA modeloei bidaltzeko ohiko ikuspegia izugarri garestia zen egunero milaka bisitarirentzat. Xabiaren 2 urratseko RAG sistemari esker, tokenen kontsumoa minimoa da.
Horrek elkarrizketa bakoitzeko kostua izugarri murrizten du (arkitektura estandarren saio bakoitzeko ~€ 1ekin alderatuta), eta teknologia lehen aldiz eskala masiboan bideragarria bihurtu du.
2. Komisariotzaren zorroztasuna eta etengabeko eguneratzea
Ezagutza museoaren iturri ofizialetatik hartzen da. Museoaren taldeak lan baten informazioa CMSan eguneratzen badu, IA-k berehala ikasten du aldaketa. Ez dago informazio zaharkiturik edo ereduak asmatutako daturik.
3. Pribatutasun absolutua eta datuen subiranotasuna
- Erabateko anonimotasuna: Ez da irudirik, datu biometrikorik edo aurpegiaren jarraipenik jasotzen.
- Ondare intelektualaren babesa: museoaren ezagutza-base pribatua osorik mantentzen da bere tokiko azpiegituraren barruan.
4. Zero Marruskadura: Berehalako Adopzioa
Kultur teknologiaren etsai handiena deskargatzeko oztopoa da. Xabiaren Smart QR teknologia natiboarekin, bisitariek informazio panela eskaneatzen dute eta 0,8 segundo baino gutxiagoan ahots bidezko interakziorako prest dagoen web interfaze ultra-arin batera sartzen dira.
Kultura eta txikizkako merkataritzarako ekosistema bateratua
Xabia AI ez da gida kultural bat soilik; erakusketaren zirrara museoaren ekosistemarekin lotzen duen dinamika omnikanal bat da:
- Bultzatu dendako salmentak: Eskaini bisitariak miretsi berri duen artelanarekin lotutako merchandising pertsonalizatua eta eskaeraren araberakoa.
- Kudeatu fluxuak eta erreserbak: Iradoki jende gutxiagoko aretoak edo eman informazioa aldi baterako erakusketetarako sarrerei buruz.
- Hizkuntza-hesi unibertsala hautsiz: edozein hizkuntza-hesi berehala.
Museoen esperientziaren etorkizuna ez da hardware konplexua edo pantaila intrusiboak ezartzea. Etorkizuna ikusezina, elkarrizketazkoa, %100 zehatza, pribatutasuna errespetatzen duena eta edozein poltsikotatik eskuragarria da .
Jose Gutierrez – Digixop
