Nueve días, más de 500 actividades oficiales, decenas de escenarios simultáneos, conciertos en Abandoibarra y el Parque Europa, fuegos artificiales, txosnas, teatro de calle y más de 1,5 millones de personas llenando las calles del Botxo.
Aste Nagusia de Bilbao es un gran evento festivo y cultural. Sin embargo, año tras año, vecinos y especialmente visitantes se enfrentan al mismo dilema: ¿dónde consulto el programa?
Los tradicionales folletos hay que buscarlos, acaban arrugados o se han agotado el segundo día; los PDFs de 20 páginas resultan imposibles de navegar con un móvil en la mano entre la multitud; y las aplicaciones móviles acumulan problemas: descargas de 100 MB con redes saturadas, permisos innecesarios y obsolescencia a los pocos días de terminar la fiesta.
En esta edición, hemos puesto a prueba la tecnología de Xabia AI para crear el primer programa de fiestas verdaderamente inteligente, conversacional, multilingüe y en tiempo real del mundo.
La información de un gran evento es un organismo vivo
Un festival urbano no es estático. Un cambio de horario por lluvia, un concierto sorpresa en una txosna, el artista invitado de última hora o una cancelación convierten la información de cualquier soporte impreso o web clásica en información desfasada.
El usuario quiere respuestas inmediatas a preguntas reales:
- «What time do the fireworks start?»
- «Norekin jotzen du Zea Maysek gaur eta zein ordutan?»
- «Quali concerti ci sono oggi all’Arenal?«
- «¿Dónde hay bilbainadas para ir con mis aitites?»
Para responder a esto en milisegundos, de forma rentable y con 0% de alucinaciones, hemos utilizado la arquitectura de Xabia Ai, diseñada para operar a escala masiva sin fricciones.
Con Xabia AI, el programa no solo está en la web, está al día.
Bajo el capó: Las fuentes y arquitectura RAG en tiempo real
Para garantizar que el asistente (encarnado en Marija-IA) supiese todo lo que ocurre en Bilbao al segundo, desarrollamos un motor de ingesta y procesamiento continuo:
Fuentes: ingesta multicanal y actualización continua
El sistema ingiere y estructura fuentes heterogéneas: la agenda municipal, los comunicados de las comparsas, la cartelera de teatros y otra serie de fuentes publicas.
Cada evento se descompone en metadatos contextuales: ubicación, tipo de público (familiar, nocturno, infantil, gastronómico), accesibilidad y etiquetas temáticas.
RAG 100% local y multilingüe
A diferencia de los traductores automáticos tradicionales que ralentizan la respuesta, Xabia Ai opera en un espacio vectorial multilingüe nativo.
La intención se comprende directamente tanto si se formula en euskera, castellano, inglés, francés o alemán. La búsqueda de contexto ocurre dentro del servidor local en microsegundos, aislando los datos y garantizando que la IA solo responda con información contrastada.
Del bolsillo a la calle: tótems táctiles, códigos Smart QR y otros soportes
La gran ventaja competitiva de Xabia AI es su carácter invisible y ubicuo: no requiere descargar ninguna app, funciona directamente en el navegador web estándar a través de Web Audio y Web Speech APIs.
Para llevar esta experiencia al plano físico de la ciudad, Xabia Ai ofrece tres capas de contacto directo. En esta prueba de uso masivo utilizamos una muestra de algo más de 5.000 consultas al asistente virtual.
Algunos de los puntos de contacto con el visitante que ofrece Xabia Ai en espacios públicos abiertos son:
1. Smart QRs en el mobiliario urbano y cartelería
Los Smart QRs se integran con facilidad en la publicidad de las marquesinas, mediante carteles o pegatinas en paradas de autobús, estaciones de metro, programas de mano, txosnas y barras de hostelería. Un simple escaneo con la cámara del móvil abre la interfaz en menos de 0,8 segundos, lista para hablar o escribir.
2. Tótems interactivos de voz en puntos clave
Pueden instalarse sencillos totems de asistencia en zonas de máxima concentración (Plaza Circular, Arenal, Plaza Nueva y Abandoibarra). Pantallas de alta visibilidad con micrófonos direccionales donde cualquier persona —incluyendo personas mayores o con dificultades de visión— puede acercarse y preguntar directamente por voz sin tocar botones.
Xabia permanece a la escucha, es capaz de seguir la conversación en cualquier idioma con el interlocutor y comenzar con la memoria limpia cuando el usuario se despide o abandona la conversación por el intervalo de tiempo que se le indique al tótem (por ejemplo, tras 10 segundos sin interacción).
3. Xabia Ai accesible online
Xabia Ai puede vincularse con cualquier sitio web, base de datos o archivo estructurado y no estructurado. De la misma manera, mediante un pequeño código puede insertarse en cualquier web municipal, institucional o de cualquier tipo. No hace falta un WordPress o un CMS al uso.
Así, Xabia Ai puede tener su «agente» Marija-ia funcionando en la web municipal de Bilbao, a la vez que en la web de las comparsas, de un teatro o de la oficina de turismo.
En el caso del test de este año, se realizó una landing page muy sencilla para mostrar a Marija-ia e interactuar con las personas usuarias, y una pequeña campaña en Meta para ponerlo en conocimiento de los visitantes de la Aste Nagusia.
Xabia Ai, plataforma publicitaria con cero spam y máxima relevancia.
Aste Nagusia mueve millones de euros en hostelería, comercio y servicios locales. Sin embargo, la publicidad tradicional en eventos masivos suele ser invasiva o irrelevante.
Xabia AI convierte el programa de fiestas en un motor de dinamización económica y retail conversacional:
- Recomendación contextualizada y no intrusiva: Si un usuario pregunta: “¿Dónde puedo cenar algo rápido antes de los fuegos en el Casco Viejo?”, el sistema puede priorizar establecimientos patrocinadores locales verificados:«Tienes el [Bar Patrocinador] en la calle Somera, especializado en pintxos calientes y con terraza abierta. ¿Quieres que te muestre la carta o te ayude a reservar?»
- Múltiples puntos de contacto con el usuario: La publicidad puede aparecer antes del uso, con un contador de tiempo y un botón de cerrar el banner; después del uso, con un anuncio al cierre; durante la conversación, al de «x» preguntas o «x» segundos de uso; puede incluirse en la página que sirve de soporte al asistente, aprovechando el margen, o en la parte superior, o al finalizar el chat. Puede ser escrita, una imagen, un vídeo o un mensaje sonoro con música.
- Generación de pedidos y merchandising bajo demanda: Tal como mostramos con las integraciones de comercio electrónico en los museos, los visitantes pueden solicitar productos conmemorativos (el pañuelo oficial personalizado, camisetas con motivos de la fiesta o tickets de espectáculos), y recogerlos directamente en los puntos de venta o recibirlos en su hotel.
- Métricas y retorno real para las marcas: Las marcas y comercios locales no compran impresiones en banners que nadie mira: patrocinan intenciones de compra y respuestas de alto valor en el momento exacto en que el usuario toma la decisión de ocio o consumo.
Viabilidad económica real: de 1 € por conversación al coste marginal casi cero
Hasta hoy, desplegar un asistente de IA conversacional para un evento de más de un millón de personas era una utopía presupuestaria. Las arquitecturas convencionales de IA consumen cientos de miles de tokens por interacción enviando historiales masivos a la nube, situando el coste medio en torno a 0,50 € – 1,00 € por conversación.
Multiplicar ese coste por cientos de miles de consultas durante 9 días resulta inasumible para cualquier ayuntamiento, comisión de fiestas o gestor de cualquier evento masivo.
Xabia AI ha roto esta barrera por primera vez:
- Gracias a su filtrado RAG local en 2 fases, el paquete de datos que viaja al modelo de inferencia es microscópico (solo la pregunta y los 2 fragmentos exactos de la respuesta).
- El consumo de tokens se reduce en más de un 95%, situando el coste por conversación en fracciones de céntimo. De hecho, las más de 5.000 conversaciones reales de esta prueba piloto costaron en total menos que un menú del día en el Casco Viejo.
- Esto hace posible que una ciudad entera interactúe con la IA de manera continua, masiva y sostenible.
- Además, para prevenir que posibles ataques maliciosos o bots saturaran las comunicaciones o agotaran nuestro presupuesto, Xabia Ai dispone de unos limites de consumo diarios totales y por usuario que se pueden modificar fácilmente desde la magnífica administración de nuestro pequeño cerebro digital.
Para demostrarlo, esta ronda la paga Digixop 😉
Privacidad y Soberanía del Dato
En un entorno público masivo, la privacidad es irrenunciable:
- Sin rastreo biométrico ni cámaras: Toda la interacción se basa en lenguaje natural y contexto efímero.
- Cumplimiento estricto RGPD: Los datos se procesan en nodos seguros dentro de la Unión Europea (región Madrid / Bélgica).
- Protección del conocimiento local: Los datos del evento y de los patrocinadores residen en la infraestructura del cliente y nunca se utilizan para reentrenar modelos públicos de terceros. Y, en este caso, hemos trabajado con datos públicos y no hemos recogido ninguna información de emails, datos personales ni tan siquiera direcciones de IP.
Si quieres hacerlo en tu evento, ¡puedes hacerlo ya!
Como has podido ver, la inteligencia artificial en el espacio público no necesita gafas aparatosas ni interfaces complejas. La verdadera innovación es invisible, accesible, políglota y muy muy útil.
- Para las personas usuarias, en primer lugar. Habla en su idioma, está actualizado, les da la información que necesitan con un 100% de confianza;
- Para las entidades organizadoras, económico, sencillo, rápido, eficaz… ¡un lujo a su alcance!
- Para los anunciantes y patrocinadores, un plataforma de primer nivel, dirigida al corazón de su público objetivo.
Transformar el programa del evento más complejo y multitudinario en una conversación fluida, personalizada y capaz de dinamizar el tejido comercial local es una pequeña muestra de lo que este enfoque puede conseguir.
El modelo de Xabia AI ofrece un nuevo estándar para festivales, ferias internacionales, capitales culturales y eventos en todo el mundo.
¿Quieres ver cómo funcionaba Marija-ia o implementar esta tecnología en tu próximo evento o institución? Visita xabia.ai/an. (NOTA: pregúntale cuando fueron los eventos, ya que ha acabado la fiesta y, obviamente, te dirá que no hay nada).
